14.01.21

Des stratégies pour maintenir l’engagement des participants malgré la fatigue virtuelle

L’engagement des participants est depuis longtemps un élément fondamental de tout événement, qu’il soit en présentiel ou virtuel. Et dans un environnement virtuel, les enjeux sont plus importants. Les participants ont plus d’occasions de « se déconcentrer », et la distraction est vite arrivée, sauf s’il existe des stratégies pour les maintenir engagés.

L’attention étant primordiale, comment maintenir l’intérêt des participants lors des événements virtuels et des webinaires ? Onze experts de l’événementiel partagent leurs astuces et stratégies d’engagement virtuel.

Concevoir du contenu pour des périodes d’attention plus courtes

N’oubliez pas que la durée d’attention en ligne est généralement restreinte. Corbin Ball réitère l’importance de limiter la durée des sessions. « Lorsqu’il y a plusieurs présentations, veillez à ce qu’elles soient concises et ciblées. Combinez sondages, questions-réponses, temps de pause interactif, un présentateur professionnel et un très bon niveau de production ».

Corbin Ball, CSP, CMP, DES, Principal, Cobin Ball & Co.

Donner aux participants de nouvelles façons de se mettre en relation

Le networking lors d’un événement reste très demandé par les participants. Il faut leur permettre de se mettre en relation et de garder le contact facilement, explique Dahlia El Gazzar. « Placez un QR code menant vers votre compte LinkedIn ou tout autre réseau social sur votre profil afin que tout le monde puisse le scanner via son smartphone pour se connecter automatiquement. Cette stratégie simple permet d’étendre considérablement votre réseau et la conversation autour de l’événement.

Dahlia El Gazzar, Tech Evangelist + Idea Igniteur, DAHLIA+Agency

N’oubliez pas les sondages

Selon Abi Cannons, il ne faut pas se contenter d’inviter les participants à poser des questions, mais également lancer des sondages. « Un sondage permet à chaque participant de partager sa propre expérience et son opinion, et de comparer ses réflexions avec celles de ses pairs, ce qui peut donner des informations pertinentes sur l’auditoire.” Elle ajoute également que : « Les sondages encouragent les participants à s’impliquer dans le contenu, et les empêchent d’être distraits par d’autres tâches pour prendre part activement à la conversation ».

Abi Cannons, Global Innovation Success Manager, Reed Exhibitions Ltd

Faire passer les participants au premier plan

Les sessions de discussions sont propices à susciter l’engagement du public, explique Rachel Stephan. « Partager du contenu à travers une conversation entre deux ou trois intervenants engagés est bien plus captivant que de le faire avec un seul intervenant et des diapositives ».

Rachel suggère une approche tridimensionnelle pour susciter les conversations, qui fait passer les participants du stade passif au stade participatif (actif)  :

  1.   Entre les intervenants
  2.   Entre les intervenants et les participants
  3.   Entre les participants eux-mêmes (et il est fortement recommandé d’avoir un modérateur de conversation pour faciliter cela)

Rachel Stephan, DES, snöballer-in-chief, snöball event influencer marketing

Rapprochez vous de votre public 

“Vous ne pouvez impliquer vos participants uniquement si vous savez ce qui les intéressent – faites vos recherches afin de savoir qui est votre public, comment il s’implique habituellement dans les événements et pouvoir adapter cela à vos environnements virtuels.

Sabrina Meyers, Online Event Moderator & Global Event Planner, Orchid Lily Events

Engagez les participants

Une stratégie qui fonctionne bien lors des événements en présentiel et qui est simple à reproduire dans les événements virtuels et les webinaires consiste à faire appel aux participants. « S’il s’agit d’une session en direct, faites participer le public dès le début en lui posant une question, comme par exemple : d’où regardez-vous ? Répondez à ce que les participants partagent, afin qu’ils sachent que vous les écoutez, et continuez cette tactique tout au long de la session pour maintenir le contact et l’engagement ».

Shawn Chang, Project Manager, MCI Group

Offrir des encouragements et des récompenses

Outre le fait d’appeler les membres du public par leur nom et de leur poser une question ou leur permettre de donner leur opinion (et de la partager ensuite avec le public), Michelle Bruno affirme que l’audience apprécie les récompenses. « Si vous demandez aux participants de s’impliquer et de rester pendant toute la durée de la session en échange d’une récompense (quelque chose en rapport avec le sujet de la session, comme un eBook ou une liste de ressources, par exemple), beaucoup le feront ».

Michelle nous rappelle également l’importance de faire participer les présentateurs et d’ouvrir le dialogue. « Le public s’engagera si l’intervenant s’engage, alors trouvez des intervenants engageants (ou formez-les pour qu’ils le deviennent) et encouragez la conversation entre les intervenants et les participants ».

Michelle Bruno, Publisher, Event Tech Brief

Inspirez-vous des médias traditionnels

Retenez le meilleur, et non le pire, des autres médias, dit Peggy Lamberton.

« Notre métier est en partie du divertissement. L’invité surprise qui parle d’un nouveau livre, d’une étude, d’un concert, etc. éveille l’interet. C’est ce que nous pouvons introduire dans le cadre d’un événement virtuel ». Inspirez vous d’un média à succès comme NPR qui a réussi à attirer l’attention, à garder les auditeurs engagés et à leur fournir des informations mémorables qui les transforment en fidèles supporters.

“Trouvez un grand interviewer et non pas quelqu’un qui improvise. Laissez-les discuter d’un nouveau sujet, d’un nouveau livre, d’un nouveau film ou de tout autre sujet qui intéressera les participants avec un expert dans le domaine associé, puis faites le lien à le sujet de votre événement.”

Peggy Lamberton, CMP, Meetings, Conferences & Incentives Manager, InterAct.Events / A Division of Windhausen Marketing

Faites bouger les participants 

Beaucoup de participants sont toujours en télétravail et ont donc moins l’occasion de faire de l’exercice qu’auparavant. Pour Kerri Kelly, la musique et la danse constituent une pause bien appréciée par les participants lors des événements virtuels. « J’ai réalisé une pause bien-être lors d’un événement virtuel de 300 personnes et j’ai appris à tout le monde à faire ”The Hustle”. Je l’ai présenté comme une danse très populaire lors des mariages et des réceptions. Une fois que tout le monde connaissait les pas, nous avons tous « dansé » ensemble, ce qui nous a permis d’aller au-delà du mur de vidéos et de nous rassembler ».

Kerri Kelly, Experience Innovator + Coach

Maintenir l’engagement après l’événement

L’engagement des participants ne se limite pas à la durée de l’événement. Il faut étendre l’engagement du public au-delà de l’événement lui-même – en partageant des extraits du contenu et en encourageant les interactions en amont, puis en faisant le suivi avec un contenu  exclusif pour offrir une réelle valeur ajoutée pour leur temps et leur attention », explique Stacey Thorp.

Stacey Thorp, Event Alchemist and Virtual Event Producer

Concevez votre programme et contenu de façon stratégique

Les participants auront du mal à rester engagés si le programme utilisé pour un événement présentiel est reproduit pour le format virtuel. Carolyn Clark propose quatre idées pour adapter le programme et le contenu de l’événement :

  1.   Programmez les intervenants et les sujets les plus importants vers la fin de l’événement pour maintenir l’engagement des participants jusqu’à la fin.
  2.   Limitez les sessions à 25 minutes maximum, car la durée de concentration en ligne est limitée.
  3.   Veillez à prévoir des pauses plutôt que du contenu sans interruption, afin que les participants ne se désintéressent et s’occupe de tâches personnelles.
  4.   Ajoutez de la musique pour les introductions et les transitions.

Carolyn Clark, DES, Strategic Marketer + Virtual Events Producer, DAHLIA+ Agency

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